【摘要】 目的：观察PDCA模式对消化内镜风险控制的效果，探讨临床应用价值。方法：选取2015年1-12月(对照组)采取常规管理模式，2016年1-12月(观察组)实施PDCA模式，包括计划阶段(风险评估、确定问题和管理目标、相应对策)、执行阶段(培训工作、环境管理、胃肠镜院内感染控制)、检查阶段、处理阶段。结果：实施PDCA模式后观察组的岗位管理(92.22±4.22)分，护理安全(93.26±5.03)分，消毒隔离(93.17±3.78)分，仪器器械(94.17±4.31)分，理论考试(95.38±2.03)分，操作考试(96.25±2.11)分，高于实施PDCA模式以前对照组的(86.24±7.45)、(85.38±8.34)、(87.05±6.22)、(88.27±8.09)、(90.26±4.25)、(89.27±5.23)分，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：PDCA模式可有效增加护理服务质量，及时消除护理风险潜在影响因素，保证胃肠镜检患者安全性，提升患者对医疗护理服务的满意程度，促进护患关系和谐。

    【关键词】 PDCA模式； 消化内镜； 风险控制； 效果

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.29.068 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2017)29-0133-03

    近年来消化内镜技术在临床广泛应用 ......